Apertura de llamada sugerida
Abra con contexto, no con presión
“Señor/Señora [Apellido]. Soy [Nombre del agente], su agente de seguros en [Estado]. Hace [tiempo] nos solicitó información sobre cobertura para gastos funerarios. ¿Es un buen momento para hablar?”
Si no contestan
No asuma que el prospecto es malo después de un intento
- Confirme que está llamando al número correcto y que el prospecto sigue fresco.
- Revise la reputación de su número, posible etiquetado como spam, caller ID y bloqueos de su proveedor. Puede revisarlo en Hiya.com.
- Vuelva a llamar en otro horario y, si corresponde, envíe un SMS o WhatsApp breve.
- Actualice el estado del prospecto después de cada intento para mantener el seguimiento claro.
Antes de llamar
Cumplimiento básico
- Revise y reclame el certificado TCPA/TrustedForm disponible del prospecto antes de iniciar su gestión.
- El comprador/agente es responsable de verificar que sus llamadas, números, horarios, listas y procedimientos cumplan con las leyes y políticas aplicables.
- Si la persona pide no ser contactada, detenga los intentos y siga sus procedimientos de cumplimiento.
Mejores ventanas de llamada
Prioridad operativa sugerida
- 4:00–5:00 PM: ventana principal sugerida.
- 10:00–11:00 AM: segunda ventana sugerida.
- 8:00–9:00 AM: ventana adicional para probar.
- Martes–jueves: priorice estos días cuando sea posible.
- Use siempre la hora local del prospecto y respete las restricciones aplicables.